Caso #3: “El impulso europeo de Toyota”

      Para este tercer caso se presenta a la cliente Anna Kessler que obtuvo la llave de encendido en su nuevo Toyota Yaris, el motor arrancó y Anna inició el trayecto que iba de su trabajo a su casa atravesando las congestionadas calles de Berlín, Alemania. Apenas llevaba una semana como dueña del auto, pero se sentía satisfecha con su elección. Le agradaba su elegante diseño europeo, la generosa garantía de fábrica y su bajo consumo de combustible... Con forme a esta narración se presentan dos preguntas de las cuales se van a reflexionar y tomar decisiones.

¿Por qué los europeos tratan de proteger su industria automotriz de las importaciones japonesas? ¿Considera usted que eso es justo para los consumidores europeos? 
Ellos tratan de proteger la industria por el hecho de que no haya una sobrepoblación del mercado japonés,  estos se limitan a las importaciones extranjeras para poder fortalecer el mercado nacional. Este caso puede parecer injusto para el consumidor al privarle su derecho de acceder a un vehículo o un producto que le puede resultar necesario y cómodo de pagar. Por lo que se obtienen más beneficios que consecuencias para los consumidores europeos, en este caso para Anna.

¿Qué ha hecho Toyota para tener más éxito en Europa? Porqué considera usted que no ha sido más exitosa? ¿Qué más podría hacer?
La Toyota a de tener éxito porque este estudia lo que quiere el mercado en Europa, y con ello mejora producto, para que sean lo que el consumidor desea finalmente adquirido su, en este caso, vehículo, ya que se acopla a las necesidades, además se cabe destacar que las innovaciones son el foco de atención para los clientes. 

Y   Yo creo que no ha sido más exitosa debido a que las diferencias entre las culturas son barreras para que los compradores se interesen por estos autos, pero al productor japonés se le recomiendo que no pare lo que está haciendo, ya que está innovando y acoplando cada vez más a lo que desea el consumidor a su producto, por lo cual considero que tomando en cuenta dichas observaciones este puede posicionarse de la mejor manera en el sector europeo.